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2011-05-29
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菜式冰糖小圓蹄小龍包擔擔面油豆腐粉絲湯不满1.冰糖小圓蹄從Order到上枱需時45分鐘,菜牌亦無標示制作需時,當食完其他菜式後,其間不繼詢問如未制作可取消order,但仍等半小時才上菜。(其他菜式在order後5分鐘後陸續送上,在20分鐘已將其他菜式吃完)2.油豆腐粉絲湯 分大少兩個size,在後加的油豆腐粉絲湯落單時待應不發問便自行替我order大size,其後向另一位待應生澄清我order一個少size的油豆腐粉絲湯,待應生沒有跟進,當日我們只有兩人用膳其中一位是女士,根本食唔哂。3.將有關的事件向一位女部長(身穿灰色suit)作善意反映時,她即向我"黑面",完全不接受我的意見。總結要改善之處1.在菜牌指出菜式制作需時,於流單如實向顧客反映2.不要自作主張替,如有唔清楚地方向顧客澄清3.改善員工質數,由其是部長級員工的態度(openrice上已有多次部長級員工態度的投訴)
冰糖小圓蹄
小龍包
擔擔面
油豆腐粉絲湯
不满
1.冰糖小圓蹄從Order到上枱需時45分鐘,菜牌亦無標示制作需時,當食完其他菜式後,其間不繼詢問如未制作可取消order,但仍等半小時才上菜。(其他菜式在order後5分鐘後陸續送上,在20分鐘已將其他菜式吃完)
2.油豆腐粉絲湯 分大少兩個size,在後加的油豆腐粉絲湯落單時待應不發問便自行替我order大size,其後向另一位待應生澄清我order一個少size的油豆腐粉絲湯,待應生沒有跟進,當日我們只有兩人用膳其中一位是女士,根本食唔哂。
3.將有關的事件向一位女部長(身穿灰色suit)作善意反映時,她即向我"黑面",完全不接受我的意見。
總結要改善之處
1.在菜牌指出菜式制作需時,於流單如實向顧客反映
2.不要自作主張替,如有唔清楚地方向顧客澄清
3.改善員工質數,由其是部長級員工的態度(openrice上已有多次部長級員工態度的投訴)
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