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2024-06-29
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今天11:45左右到餐廳用餐，用手機數碼點餐後，我的食物很快送上，然後上菜的那位沒有戴眼鏡，染金色頭髮，眼大大的職員告訴我鰹魚豉油後上。那麼我便耐心地等候了幾分鐘，我再一次詢問，他再告訴我轉頭會給我。我再次耐心等候。但之後過了5分鐘左右我朋友的菜式也送上了，而我的豉油還沒有到。我眼見剛剛回應我的侍應在廚房裏好像在教另一位戴眼鏡的女同事工作上事宜，那時候我「天真的」認為可能貴店的鰹魚豉油是需要特製烹調的，而那位男職員是在教你們的女職員去如何烹調豉油，因此我再次耐心地等候。怎料，我眼見被指導的女職員是在弄其他食物，這個時候我便覺得不太對路。於是我便向另一位戴眼鏡，身材瘦削及高的年輕男同事，向他詢問拿取豉油。我眼見他只是很簡單地從你們的廚房旁邊拿取一個膠碗仔，然後將豉油倒出便送上給我。原來這個咁簡單的動作，只需花你們不到十秒的時間便能做到，我當然深感奇怪，所以拿取鼓油後我想向這位戴眼鏡的男職員詢問多少少關於豉油的資訊時，他聽都沒聽我想說什麼，便說：拎漏了。但身為客人，我只想了解為什麼那位染頭髮的男職員明知道攞漏咗豉油俾我，都唔即刻拎出嚟，所以我想再問清楚時。這位高瘦戴眼鏡的男職員卻用一種態度
今天11:45左右到餐廳用餐，用手機數碼點餐後，我的食物很快送上，然後上菜的那位沒有戴眼鏡，染金色頭髮，眼大大的職員告訴我鰹魚豉油後上。那麼我便耐心地等候了幾分鐘，我再一次詢問，他再告訴我轉頭會給我。
我再次耐心等候。但之後過了5分鐘左右我朋友的菜式也送上了，而我的豉油還沒有到。
我眼見剛剛回應我的侍應在廚房裏好像在教另一位戴眼鏡的女同事工作上事宜，那時候我「天真的」認為可能貴店的鰹魚豉油是需要特製烹調的，而那位男職員是在教你們的女職員去如何烹調豉油，因此我再次耐心地等候。怎料，我眼見被指導的女職員是在弄其他食物，這個時候我便覺得不太對路。
於是我便向另一位戴眼鏡，身材瘦削及高的年輕男同事，向他詢問拿取豉油。我眼見他只是很簡單地從你們的廚房旁邊拿取一個膠碗仔，然後將豉油倒出便送上給我。
原來這個咁簡單的動作，只需花你們不到十秒的時間便能做到，我當然深感奇怪，所以拿取鼓油後我想向這位戴眼鏡的男職員詢問多少少關於豉油的資訊時，他聽都沒聽我想說什麼，便說：拎漏了。
但身為客人，我只想了解為什麼那位染頭髮的男職員明知道攞漏咗豉油俾我，都唔即刻拎出嚟，所以我想再問清楚時。這位高瘦戴眼鏡的男職員卻用一種態度差及不耐煩的語氣不斷重復：攞漏左x5。
後來我於下晝2:00打電話去餐廳投訴職員態度，怎料聽電話的便是染頭髮沒戴眼鏡的職員。他表示他是店舖的負責人，我告訴他事情經過，但他只是一味叫我冷靜，沒有任何道歉。
在我情緒激動下他才道歉，但是聽得出他的語氣是諷刺的不真誠的。
他其後更反問我為何不在當面反映，我告訴他是不想在其他食客面前影響公司形象，他便諷刺我說句多謝，然之後掛了我電話。
之後他用另外一個電話打給我，但他打電話來不是道歉，只是告訴我有什麼可以幫到我，那我便明確地告訴他，我不是需要餐廳解決問題，我是想你們的道歉和聆聽客人的需求。
但他說我浪費他營業時間，又再掛斷我電話。我再次去電，但來回數次後這位職員態度仍是極度惡劣，還三番四次掛斷我電話。這種極之不要得的客戶服務態度實在令我感到十分憤怒並失望至極。
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