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2022-10-10
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從來都冇寫過一篇負評，因為出食評就係諗住介紹我覺得好嘅餐廳，平時食到覺得唔好食嘅餐廳會直接唔介紹，因為唔想可能係自己口味唔同既原因，令到餐廳連平反、進步、改善嘅機會都冇。不過對於服務唔好嘅餐廳，我冇咩容忍度，因為唔想大家入到去中伏，幾好食嘅餐廳，冇服務嘅話，都係唔值得回訪。話說今年諗住買月餅，其實我本身都買咗五、六間，女朋友諗住買月餅俾我屋企人，最尾就揀咗呢一間，因為呢間中菜點心本身都有啲想食，而且有見過Hailey介紹。同埋見到佢嘅口味去陳皮豆沙，幾特別嘅月餅口味，同埋估計我屋企人應該會鍾意呢種傳統月餅，所以最後就揀咗呢間。於是我哋就喺8月26號星期五夜晚去攞月餅，因為見到佢喺IG 8月3號出嘅post係寫11點至7點可以攞月餅，佢email上寫嘅都係一樣時間，咁我哋就諗住七點前攞完月餅就可以攞俾屋企人，不過我哋18:30去到餐廳嗰時見到嘅係相中情況。餐廳一個人都冇，而且熄咗燈，因為餐廳冇門口，只係用一個帶圍住，心諗email唔係寫七點？點解會閂咗門？跟住睇到OpenRice話餐廳係收六點，就一頭霧水。於是我哋即刻打佢IG同埋email上面嘅熱線，但係冇人聽，當刻覺得好似被愚弄，如果
不過對於服務唔好嘅餐廳，我冇咩容忍度，因為唔想大家入到去中伏，幾好食嘅餐廳，冇服務嘅話，都係唔值得回訪。
話說今年諗住買月餅，其實我本身都買咗五、六間，女朋友諗住買月餅俾我屋企人，最尾就揀咗呢一間，因為呢間中菜點心本身都有啲想食，而且有見過Hailey介紹。同埋見到佢嘅口味去陳皮豆沙，幾特別嘅月餅口味，同埋估計我屋企人應該會鍾意呢種傳統月餅，所以最後就揀咗呢間。
於是我哋就喺8月26號星期五夜晚去攞月餅，因為見到佢喺IG 8月3號出嘅post係寫11點至7點可以攞月餅，佢email上寫嘅都係一樣時間，咁我哋就諗住七點前攞完月餅就可以攞俾屋企人，不過我哋18:30去到餐廳嗰時見到嘅係相中情況。
餐廳一個人都冇，而且熄咗燈，因為餐廳冇門口，只係用一個帶圍住，心諗email唔係寫七點？點解會閂咗門？跟住睇到OpenRice話餐廳係收六點，就一頭霧水。於是我哋即刻打佢IG同埋email上面嘅熱線，但係冇人聽，當刻覺得好似被愚弄，如果你餐廳收六點，點解你IG同email上面係寫七點，但一個人都冇，而且又冇人聽電話，呃咗一個特登嚟攞月餅、諗住即日送俾屋企人嘅人黎中環。
我當刻好嬲，所以就喺IG出咗Story tag餐廳，不過餐廳冇回應過，而我女朋友都有喺佢哋嘅IG post問，而且有出email問究竟餐廳係開幾多點。
餐廳當晚就回覆咗我女朋友，不過餐廳第一次回覆我哋只係道歉同埋地四個人提供一個tea tasting event，其實我唔想受佢哋恩惠，因為我只係想來攞月餅，如果接受咗佢哋嘅tasting，咁我係咪應該再出story同埋食評去反映真實情況。
不過餐廳始終冇正面回覆我哋究竟幾多點可以攞月餅，所以之後我哋回覆我哋唔得閒去tasting，重新再問一次係咪當時OpenRice上寫嘅營業時間(10-6)先係攞月餅嘅時間。(因為發覺佢哋係呢件事之後，喺OpenRice上寫嘅營業時間偷偷地改咗做10-7。)
之後餐廳回覆我哋嘅係，營業時間係10點到7點，6點係last order。
雖然我仲好嬲點解餐廳冇解釋點解七點前去到係冇人，亦都冇解釋點解電話冇人聽，但我女朋友選擇再相信佢一次。
所以喺9月1號我再次嘗試去攞月餅，當日我6:40去到餐廳，但我見到嘅情況係一樣:餐廳一個人都冇，而且都係比條帶圍住，分別只係入邊啲燈仲開緊(其實我冇留意到究竟燈有冇熄，只係睇返相先至第一次有熄，第二次無熄。而喺佢哋門口場上寫嘅營業時間一樣係10點至6點。
我再次感到俾人玩弄，嘗試打電話去熱線，都係冇人聽，餐廳已經喺電郵回覆咗係可以七點前攞月餅，咁點解今次又係一個人都冇？我見到條帶下邊有一盒月餅，唔知係display定係就係我嗰盒月餅，但我當然唔敢入去攞，因為佢已經用條帶圍住，我入去會俾人誤會我去偷嘢。
攞唔到月餅，我當然好嬲好失望，女朋友當刻都唔想再俾機會，出咗個email俾餐廳，想取消訂單同要求餐廳退款，直接買另一間月餅。
之後當晚我女朋友就收到電話，係餐廳嘅經理打嚟，佢話睇相見到燈未熄，係其實入邊仲有人，只係喺入邊埋緊數，又話其實都有顧客同我哋一樣，嚟到餐廳見到燈未熄，就行入去，結果就搵到埋緊數嘅佢哋，就可以攞到月餅。所以佢叫我哋下次攞月餅可以出email通知佢哋先，咁佢會安排一個人喺餐廳，或者直接打佢呢個經理嘅電話。
我女朋友當刻被說服左，所以心諗就算，唔再退款，但我真係冇辦法忍受。最後我喺星期六嘅晏晝去攞月餅，結果我要三顧草廬先可以攞到一盒月餅，對於餐廳嘅回應同做法好失望。
第一，我點樣判斷餐廳係收咗定係仲開緊？淨係靠有冇熄燈？但你已經用條帶圍住間餐廳，咁我理論上係唔應該入嚟，其他顧客夠膽入嚟，但我唔夠膽，咁點解你唔解開條帶，俾多啲訊息大家餐廳係未關門？見到呢條帶，同埋一眼望晒餐廳一個人都冇，我正常嘅理解就係餐廳已經關門。
第二，你都識講有其他顧客都係同樣情況，咁點解你唔直接安排一個人坐喺counter坐到七點？即使你唔安排一個人喺出邊安排交收月餅，咁點解你個熱線喺六點到七點係冇人聽？咁個熱線作用係咩？埋緊數就可以唔聽電話？如果個電話六點到七點係冇人聽，點解你唔喺email或者IG post度寫清楚？
第三，我哋第二次寫email要求退款，你先直接打電話回應，咁點解唔係第一次就回覆我哋，話可以直接行入嚟餐廳入邊搵埋緊數嘅你哋，即使餐廳嘅門口俾條帶圍住，又或者係第一次就俾經理嘅電話我哋？
第四，我喺出呢一篇食評嗰時，見到OpenRice嘅營業時間偷偷地改咗去七點，係因為心虛？想我死無對證？但我一早影咗相，喺餐廳嘅門口係寫營業到六點。
其實我唔係要求有咩補償，我只係想餐廳第一次就正面回應我，同埋喺交收月餅嘅過程做得好啲，email同埋IG嘅指引清楚啲。如果IG post或者email寫六點餐廳就關門冇月餅交收，咁我就唔會平日特登過嚟。即使個月餅幾好食都好，我都已經對呢一間餐廳完全失望。
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