影片
更多
2023-07-31
497 瀏覽
當日預約左晚上8點，因個人原因最後晚上8:20才到達感謝店員A快速安排入座並說道：welcome 今日單點有88折，叫set就冇折扣今餐叫左2個set(2個前菜,2個main,1小食,2杯coffee&tea) + 卡邦尼意粉 + 西班牙龍蝦尾意大利飯 食評:先上了2個前菜:番茄牛油果蟹肉 & 黑松露流心蛋批 都是不錯的番茄牛油果蟹肉 - 口感及味道 像食壽司 是好味而特別的黑松露流心蛋批 - 預期中的味道 是好味的 但建議黑松露可放得平均一點主菜: 7成肉眼 + 豬鞍7成肉眼 - 可能是因為7成太熟了 肉扒整體口感比較乾身豬鞍 - 完全真係唔好食 (正常豬鞍 切開後應該是帶一點點粉紅 佢完全冇)2個主菜的side dish 是芝士薯仔 薯仔是硬的 芝士汁有粉感 小食 : 香蒜少野菌 - 不好食 卡邦尼意粉 : 我地每人1食左一啖都覺得碟野已經變壞左真係驚食完會肚痛 決定問店員A可唔可以換另一款意粉當我地同店員A反映有關問題 店員A表示:有好多客人都有反映呢個反應但係我地呢個意粉個SELLING POINT就係重口味 並唔係壞左 雖然來回左幾次 但係最後都係可以換另一個意粉截至當刻 我
感謝店員A快速安排入座並說道：welcome 今日單點有88折，叫set就冇折扣
今餐叫左2個set(2個前菜,2個main,1小食,2杯coffee&tea) + 卡邦尼意粉 + 西班牙龍蝦尾意大利飯
食評:
先上了2個前菜:番茄牛油果蟹肉 & 黑松露流心蛋批 都是不錯的
番茄牛油果蟹肉 - 口感及味道 像食壽司 是好味而特別的
黑松露流心蛋批 - 預期中的味道 是好味的 但建議黑松露可放得平均一點
主菜: 7成肉眼 + 豬鞍
7成肉眼 - 可能是因為7成太熟了 肉扒整體口感比較乾身
豬鞍 - 完全真係唔好食 (正常豬鞍 切開後應該是帶一點點粉紅 佢完全冇)
2個主菜的side dish 是芝士薯仔 薯仔是硬的 芝士汁有粉感
小食 : 香蒜少野菌 - 不好食
卡邦尼意粉 : 我地每人1食左一啖都覺得碟野已經變壞左
真係驚食完會肚痛 決定問店員A可唔可以換另一款意粉
當我地同店員A反映有關問題
店員A表示:有好多客人都有反映呢個反應
但係我地呢個意粉個SELLING POINT就係重口味 並唔係壞左
雖然來回左幾次 但係最後都係可以換另一個意粉
截至當刻 我們都是非常感謝店舖的店員A
帳單多次計算錯誤:
用餐結束後準備結帳 收到帳單後再次核對其內容
我地總共叫了4杯飲品:2杯檸檬茶,2杯蘋果汁
由於在點餐時已向店員確認SET內包含"coffee&tea"的項目是包括檸檬茶的
但收到帳單時 發現 2杯不包含在coffee&tea的蘋果汁
計算在SET的飲品內 即需收費$48一杯
而2杯檸檬茶為單點飲品 每杯收取$48
其計算方法極其不合情也不合理 並向店員反映有關問題
店員沒有作任何回應地取回帳單並更改有關金額
收到第一次更改的帳單後 再次核對帳單上的數目是否正確
再次發現 SET 內的牛扒 的附加費用 由當時我地在菜單看到的$48
帳單卻紀錄為$58 於是再次向店員反映有關問題
有關店員亦都確認了我手上的菜單的確顯示為$48
店員面帶厭煩嘅嘴臉再次取回帳單並更改有關金額
在以上的過程中 店員的嘴臉都令我地感覺到不愉快
彷彿是我們做錯了什麼一樣
我地支付了2次更新後的帳單 並在準備離開之後再次發現
帳單內"西班牙龍蝦尾意大利飯" 為單點 其價錢並沒有扣除預約88折優惠
於是在離開時22:45再次找到餐廳的店員A 並說明其情況
店員A坐在員工休息室內的電腦枱前 絲毫沒有打算起身跟我們說話的意向
故此 無奈要在員工休息室的門外向店員A說明其情況的時間
其間更有某位職員使用非常不耐煩的語氣說道:唔該借借啊
對話如下:
我們: 你好啊 我地比左錢先發現 原來最後張單都係錯架 個龍蝦飯冇幫我地計到88折
店員A:因為你地遲到 所以冇得比個優惠你 OPENRICE都唔會比返錢我地架
我們:但你GREETING我地個陣有講過 今日單點有88折，叫set就冇折扣架喎
店員A:其實我地店員同廚傅都試過個卡邦尼意粉 都冇同事話有問題
但係我地都幫你地退左 咁不如一人讓一步啦 好唔好
我們:下!咁你一開始就應該表明我地遲到就唔會有優惠 你而家先咁講
仲有你地張單三翻四次咁錯 係咪博人唔CHECK單?
店員A:咁你想點啊 我比返杯野飲你? 定係想點?
我們:唔洗啦 麻煩你比投訴電話我 唔該
店員A:你可以去OPENRICE到投訴我地
經過多次追問後 終於得到了餐廳的內部投訴電話 - 一位經理的電話
並已向其餐廳的經理反映問題
-故事完-
-卡邦尼意粉都有其他客人反映呢個問題 如果真係唔係壞 繼續咁樣調味係想難食到出名?
-你地系統同你MENU個價錢唔一樣 比客人發現到問題 SORRY冇句 仲要西樣唔講野
就咁拎返張單去改 唔通發現你地張單有問題 係個客嘅問題?
-希望餐廳高層重新安排有關同事的服務態度訓練 態度的優劣確實大大影響本次的用餐
張貼
