楊恩記麵家

營業中

休息中

一直都有幫襯呢間小店，魚蛋新鮮彈牙、味道出色，老闆對食材質素一向有要求，這方面我絕對欣賞。可惜，最近一次外賣體驗卻大打折扣，主要問題出於負責外賣的太子女態度和處理方式。當日只係買一碗魚蛋外賣，點餐後等咗足足20分鐘仍未有送出。其間見到堂食客人已經食完離開，我後面落單的外賣客亦已陸續取餐離開，但我嗰單似乎被遺忘。我主動查問，太子女亦未見有積極處理或任何交代，態度冷淡，完全唔覺得自己有需要跟進。身為經常支持嘅老客，感到相當失望。建議店方檢視外賣流程同埋人手分配，特別係前線員工嘅顧客服務意識（尤其係太子女），需要加強訓練。好食唔代表可以忽略服務，兩者缺一不可。希望下次再幫襯時，可以重拾以往既好印象。