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2022-12-27
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原來諗住聖誕食好西，點知得到一個永世難忘嘅回憶。當天侍應的服務態度極差而且發生多個失誤導至本人同本人妻子的用膳的體驗極差。１）當天14:25到達明閣被安排入席後。番左5-10分鐘，無人greet我地，無人比menu我地。我們點了兩位的商務午餐（月），點餐完成時間約為14:40。剛點完餐後，又有另一位侍應問我地兩杯跟餐果汁要乜野２）上左果汁後便一直沒有人招待，而我們則耐心等候食物。等到15:20 後見仍未有任何食物所以便追單，而且期間沒有任何侍應招待我們，連茶壺無水都無任何人唻Refill。３）侍應見到追單後就走左去電腦到搵單，期間佢地一個搵一個，相信係無落單要搵番負責落單個位同事出唻。成班侍應去哂廚房，本身諗住無落單就走，去食雲吞麵算啦。但佢地唔放過我地，竟然又叫另有一位同事過唻問我地「叫左咩餐」。對此我感到非常震驚，並且極為失望，我叫個位同事去番system搵番我落左咩單４）佢地4-5位同事搵單搵左約十分鐘，都仍然無人比任何回覆我，搵單期間係沒人嘗試提供任何簡單野食比我地，個陣已經大約15:30，我地係白坐左約一小時。５）之後我要求見經理了解情況，Assitant manager 到
當天侍應的服務態度極差而且發生多個失誤導至本人同本人妻子的用膳的體驗極差。
１）當天14:25到達明閣被安排入席後。番左5-10分鐘，無人greet我地，無人比menu我地。
我們點了兩位的商務午餐（月），點餐完成時間約為14:40。剛點完餐後，又有另一位侍應問我地兩杯跟餐果汁要乜野
２）上左果汁後便一直沒有人招待，而我們則耐心等候食物。等到15:20 後見仍未有任何食物所以便追單，而且期間沒有任何侍應招待我們，連茶壺無水都無任何人唻Refill。
３）侍應見到追單後就走左去電腦到搵單，期間佢地一個搵一個，相信係無落單要搵番負責落單個位同事出唻。成班侍應去哂廚房，本身諗住無落單就走，去食雲吞麵算啦。但佢地唔放過我地，竟然又叫另有一位同事過唻問我地「叫左咩餐」。對此我感到非常震驚，並且極為失望，我叫個位同事去番system搵番我落左咩單
４）佢地4-5位同事搵單搵左約十分鐘，都仍然無人比任何回覆我，搵單期間係沒人嘗試提供任何簡單野食比我地，個陣已經大約15:30，我地係白坐左約一小時。
５）之後我要求見經理了解情況，Assitant manager 到場了解左事件並話今日Manager 無番工。我當時要求佢覆一覆單我落左D咩。佢叫我等一陣之後又花左D時間去搵單
６）佢再番唻的時候就隨口講廚房整緊。我再三追問我落左咩單，佢係亂答左係另一個商務午餐（日），佢由始此終都無解釋到發生左咩事，道歉或者嘗試做任何野去補救。我地要求要投訴渠道，佢好落力咁去張羅咭片比我地，但無做過任何野安撫我地。
７）直到我問佢咁宜家點，佢先講可能同事落漏左單，去到呢刻先同我重新落左單並提出FREE呢一餐比我地
８）之後佢地就瘋狂咁上菜，20分內堆滿曬成張枱，啲野基本放到凍曬，連基本上菜禮儀都無，要記住個陣時全個場已經走得七七八八，無客人要serve
９）食到咁上下manger 到場，我呢刻就好surprised，因為岩岩講manager 係無番工。不過都算。經理到場就解釋話落單system壞左，同事唔慣，有機會搞錯，請左好多替假所以service服務唔好。再offer 我地下次再到明閣用餐，但係就無約日子，亦沒講低之後會點聯絡番我地，而我就24/12 等到27/12都無任何電話係由餐廳打出
１０）其實我作為一個顧客係唔會需要理你operation 問題。我需要只係一個事實就係漏左單，一個道歉同主動提出一個補救方案，而唔係等我問:咁宜家即係點先提出。
１１）我地繼續食完之後等左大約5-10分鐘，都無人再出現跟進佢個所謂的offer
１２）更震撼嘅係，番屋企睇番佢menu先知原來佢地無按我地點嘅menu比餸我地。個感覺就係「有咩出得比你食，塞住你把口就算」
１３）成個用膳根本就係一張災難！
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