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2025-05-17
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已經是第三次光臨 ，亦是最後一次因為之前覺得好 所以才會再次光臨結果這次的用餐經歷可謂「極度失望」餐廳在衛生管理、食材品質與服務態度方面都嚴重失職，完全未能達到基本的餐飲標準。 1.食物衛生問題，令人擔憂用餐期間，竟在餐桌上發現小強（蟑螂）,反映出餐廳的衛生環境存在嚴重問題。當即向職員反映，然而職員完全無反應，未作任何處理，甚至連基本的道歉與交代都沒有。食客有權享受乾淨的用餐環境。用餐其間出現蟑螂難以接受，極度影響食慾，而職員的不作為，更加令顧客感到氣憤。這種情況絕不應該出現在任何專業餐廳裡。 2.食材疑似變質，職員卻敷衍應對其中一道海鮮-蟹，散發出強烈異味，令人質疑其是否已變質。向職員反映後，對方未有檢查、未有聞一下食物，甚至連基本確認程序都沒有，就直接回應「這是正常的味道」，試圖敷衍了事。餐廳對食材安全有絕對責任，而這樣的態度，只會讓人懷疑店家並不重視客人意見及感受。 3.服務態度冷漠，完全無誠意餐廳職員雖然提出可更換其他食材，但態度冷淡，不耐煩，並反覆強調食物本身並無問題。感受不到店家是真心關心顧客的感受與需求。面對顧客提出的合理疑慮，餐廳應該主動處理檢查，提供具體解釋，而
因為之前覺得好 所以才會再次光臨
結果這次的用餐經歷可謂「極度失望」
餐廳在衛生管理、食材品質與服務態度方面都嚴重失職，完全未能達到基本的餐飲標準。
1.食物衛生問題，令人擔憂
用餐期間，竟在餐桌上發現小強（蟑螂）,反映出餐廳的衛生環境存在嚴重問題。當即向職員反映，然而職員完全無反應，未作任何處理，甚至連基本的道歉與交代都沒有。食客有權享受乾淨的用餐環境。用餐其間出現蟑螂難以接受，極度影響食慾，而職員的不作為，更加令顧客感到氣憤。這種情況絕不應該出現在任何專業餐廳裡。
2.食材疑似變質，職員卻敷衍應對
其中一道海鮮-蟹，散發出強烈異味，令人質疑其是否已變質。向職員反映後，對方未有檢查、未有聞一下食物，甚至連基本確認程序都沒有，就直接回應「這是正常的味道」，試圖敷衍了事。餐廳對食材安全有絕對責任，而這樣的態度，只會讓人懷疑店家並不重視客人意見及感受。
3.服務態度冷漠，完全無誠意
餐廳職員雖然提出可更換其他食材，但態度冷淡，不耐煩，並反覆強調食物本身並無問題。感受不到店家是真心關心顧客的感受與需求。面對顧客提出的合理疑慮，餐廳應該主動處理檢查，提供具體解釋，而不是擺出消極的態度，讓顧客覺得自己是在「無理取鬧」。結果，這樣的處理方式讓人完全失去心情與食慾。最終我們並沒有更換食材，也沒有享用疑似變質的食物，亦沒有心情享受餘下的餐點。
4. 總結：餐廳應重視顧客體驗，而非漠視問題
一家餐廳的基礎，不只是食物，而是整體環境、衛生、安全與服務。此次用餐經歷顯示出該餐廳在多方面都未能達標，衛生狀況令人擔憂，食材品質存疑，職員跟進服務欠佳。這樣的餐飲服務，顯然無法令人放心，也無法令我會再次光臨與推廣該餐廳給別人。
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