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2024-11-09
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今天女兒生日，因女兒喜歡貓貓所以選擇貴公司，整體貓貓非常可愛及主動，環境衛生，食物質素亦高，當享用完晚餐後，想了解一下可否叫甜品寫happy birthday，令女兒生日更有氣氛及更開心，當時有位女侍應說只用朱古力寫及只有蠟燭，我說這樣已經非常足夠並表示感謝提供這個服務，之後有見女侍應去幫忙落單及跟進，然後有位電攣頭髮的男侍應去阻止這個服務，告知我們未能提供服務，因為需要早一日預訂，但由於剛剛女侍應說可以，所以為免女兒失望，就再次詢問如果廚房做得到可否特別處理，但攣頭髮男侍應堅決拒絕，為女兒正日生日有些氣氛及餐廳食物質素亦很好，所以只有蠟燭都繼續落單，但等了15分鐘仍然未有甜品到，所以再次查詢，然後這位攣頭髮男侍應說，剛剛沒有在手機下單，所以沒有幫我們下單，然後我們再次在很難受的情況下都堅持要這個甜品，但他竟然要留難我們，說已經截單，令我們感覺他完全是不想再提供服務，不給我們下單，因為完全沒有收到last order的通知，令我們感受到很差的體驗，這完全因侍應沒有同理心，亦沒有服務的心態，我們已經不介意他完全沒有笑容及不款待的態度，只是要求基本落單及消費，但都因為心態上的問題而令消費者
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