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2024-10-07
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星期六(5/10)晚上8時入座,在落單前已穩陣詢問了侍應,今晚還有*心太軟*甜品嗎?侍應說*唔會冇呀*,於是我們便點了一份2人餐,一份1人餐。開始上餐,原本3個龍蝦湯只能提供了1個,其餘2個改為蕃茄湯,侍應事前沒有半句與我們商議是否接納蕃茄湯,只管將它放在台上還補充說審茄湯與龍蝦湯價錢係一樣,**(事後負責人說在我們落單前已沽清了,原來龍蝦湯是假,賣淨湯才是真,)主菜點了2份牛柳,侍應問要幾成熟,我們說一份5成熟,另一份7成,牛柳上台時,發現2份牛柳熟度基本沒有分別,都已全熟。食物雖然未如理想,我們沒打算提出投訴,終於來到甜品時間,原先講好的*心太軟*都沒有了呀!!侍應話賣哂啦!!到呢刻,我們當然要求他解釋,見他有通知負責人,但負責人聽完後,全冇作出相應跟進,最後另一位女侍應就(求其)放低一小件蛋糕仔就離開。我們的怒氣終於沉不住了,立馬向負責人投訴!負責人的回應就只係將他公司的咭片遞給我,要投訴就打咭片上的電話,還說他不能代表公司!甚麼不能代表公司呀!?只覺得你係唔想去處理及解決顧客投訴,說白些,(我係咁嗰啦,你又耐得我詳遮)!!其實餐廳時有食物貨不對辨,理應跟顧客協商,尋求即時解決方
開始上餐,原本3個龍蝦湯只能提供了1個,其餘2個改為蕃茄湯,侍應事前沒有半句與我們商議是否接納蕃茄湯,只管將它放在台上還補充說審茄湯與龍蝦湯價錢係一樣,**(事後負責人說在我們落單前已沽清了,原來龍蝦湯是假,賣淨湯才是真,)主菜點了2份牛柳,侍應問要幾成熟,我們說一份5成熟,另一份7成,牛柳上台時,發現2份牛柳熟度基本沒有分別,都已全熟。食物雖然未如理想,我們沒打算提出投訴,終於來到甜品時間,原先講好的*心太軟*都沒有了呀!!侍應話賣哂啦!!到呢刻,我們當然要求他解釋,見他有通知負責人,但負責人聽完後,全冇作出相應跟進,最後另一位女侍應就(求其)放低一小件蛋糕仔就離開。我們的怒氣終於沉不住了,立馬向負責人投訴!負責人的回應就只係將他公司的咭片遞給我,要投訴就打咭片上的電話,還說他不能代表公司!甚麼不能代表公司呀!?只覺得你係唔想去處理及解決顧客投訴,說白些,(我係咁嗰啦,你又耐得我詳遮)!!
其實餐廳時有食物貨不對辨,理應跟顧客協商,尋求即時解決方案!今次讓我大開眼界,所謂餐廳負責人,完全沒有嘗試給顧客解決方案,還鼓勵向總公司投訴!
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