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2021-02-14
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有1位長者朋友給了我三張此酒家的蘿蔔糕券，雖然券已有寫只限在天水圍分店領取，但我在當日早上已致電該荃灣分店酒家，說因為自己都是住荃灣區，可否在荃灣分店取，因為知道荃灣是有分店，難度真的要遊車河入天水圍取糕嗎？當時電話的女職員說可以在荃灣取，於是我大約3點就到荃灣分店。當去到荃灣分店，前台的男職員（似是經理）拒絕了，我告知他我早上已有打過電話問，當時你的女職員話可以，所以我先黎換。男職員當時很不相信，一直說沒可能，還拉下口罩問：那個女職員呀，甘佢叫咩名？我回應他：在電話裡，正常如果是你打電話問，有職員答可以就完對話的啦，還要問她姓咩名咩做保證？男職員仍然堅持不給我，還說，其實這裡已寫天水圍。我說：我識字的，我就是打過電話問你們，你話可以到荃灣分別我才過黎，不然，我就已經去天水圍取糕，不會現在成3點過黎白撞，但現在我已經沒有時間再去。說完，男職員仍然堅持拒絕，沒有去協助或想他辦法幫忙！！其實貴酒家有冇比個心做生意？客人住荃灣，明明荃灣有分店，也要人浪費時間車錢去天水圍拎！就算如果你今日吾可以比個糕我，可否為客人提議安排明天或後天再黎取糕等等。今時今日甘既服務，完全沒有彈性處理，沒足夠售後服
其實貴酒家有冇比個心做生意？客人住荃灣，明明荃灣有分店，也要人浪費時間車錢去天水圍拎！就算如果你今日吾可以比個糕我，可否為客人提議安排明天或後天再黎取糕等等。今時今日甘既服務，完全沒有彈性處理，沒足夠售後服務！
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