尊敬的天天海南雞管理團隊：
您好。
本人希望就2025年12月5日晚上於沙田新城市分店用膳時所遇到的一宗不愉快事件，向貴公司作出正式投訴。
今晚我獨自前往貴店用晚餐，原本期望能享受一頓安靜舒適的用餐體驗。然而入座不久後，我留意到一位男職員，在店內大聲以粗言穢語斥責同事，語氣激烈內容極為不雅，重複幾次「X你個X」。雖然我明白這屬於貴公司內部管理問題，但作為一位顧客，在一間屬中價位的餐廳內聽到如此露骨的粗口，實在令人感到震驚與匪夷所思。
更令人失望的是，該職員其後在情緒激動的情況下收拾餐具，動作粗暴，杯碟碰撞聲響不斷，甚至有器皿跌落地面，進一步影響了整體用餐氣氛。
我對於這次的經歷感到極度失望，亦無法接受在貴公司旗下餐廳中出現如此不專業的服務態度。希望貴公司能正視此事，對有關職員作出適當處理，並加強員工培訓，以確保顧客能在一個舒適、禮貌的環境下用餐。
謝謝貴公司抽空閱讀此信，期待您的回覆及跟進。
此致
敬禮
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