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2024-04-27
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撰寫食評時才發覺，原來此餐廳之劣質服務評價多不勝數！我們一行二人剛入座時，詢問了關於免費芝士蛋糕優惠券的事宜，根據The Cheesecake Factory 社交媒體網站官方頁面，優惠期內餐廳是有提供這個優惠。我問了兩個不同的服務員，他們都告訴我，優惠券是在消費滿$500（不包括服務費）後贈送的。然而結賬時，服務員告訴我優惠券的每日配額已經完畢。值得注意的是，任何服務員在任何時候都沒有提到這個優惠有限量供應的事情。經過一番理論，另一名外籍服務員最終給了我一張優惠券，並說這是額外給我的，就像是一個“特殊恩惠”。大約21:30左右，我和朋友仍在享受甜品和聊天時，一名服務員告訴我們餐廳即將關門，並以權威語氣指示我們離開。在21:30和21:50之間，一名穿著白色制服的員工分別兩次走到我們的桌子前收拾餐具和盤子。然而，當時我桌上還有甜品未享用。同一名員工也兩次過來催促我們離開。我立即查看了OpenRice App，發現餐廳的關門時間實際上是23:00。我在離開餐廳時向前台表達了我們的不滿，並與前台同事以及經理進行交涉。經理道歉並承認錯誤。考慮到香港當前經濟環境，尤其是餐飲行業，好一部分香港巿
我們一行二人剛入座時，詢問了關於免費芝士蛋糕優惠券的事宜，根據The Cheesecake Factory 社交媒體網站官方頁面，優惠期內餐廳是有提供這個優惠。我問了兩個不同的服務員，他們都告訴我，優惠券是在消費滿$500（不包括服務費）後贈送的。然而結賬時，服務員告訴我優惠券的每日配額已經完畢。值得注意的是，任何服務員在任何時候都沒有提到這個優惠有限量供應的事情。經過一番理論，另一名外籍服務員最終給了我一張優惠券，並說這是額外給我的，就像是一個“特殊恩惠”。
大約21:30左右，我和朋友仍在享受甜品和聊天時，一名服務員告訴我們餐廳即將關門，並以權威語氣指示我們離開。在21:30和21:50之間，一名穿著白色制服的員工分別兩次走到我們的桌子前收拾餐具和盤子。然而，當時我桌上還有甜品未享用。同一名員工也兩次過來催促我們離開。我立即查看了OpenRice App，發現餐廳的關門時間實際上是23:00。
我在離開餐廳時向前台表達了我們的不滿，並與前台同事以及經理進行交涉。經理道歉並承認錯誤。
考慮到香港當前經濟環境，尤其是餐飲行業，好一部分香港巿民都會選擇北上消費，此時此刻芝樂坊餐廳卻缺乏意識改善服務質素，維持一貫劣質服務態度，實在令人非常失望。我相信經此一役以後都不會再光顧這間自以為是、提供劣質服務的餐廳。
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