Owens (將軍澳中心)

營業中

休息中

作為曾三度光顧的顧客，我對這間餐廳原本的服務與餐點品質頗為肯定。然而，今日（6/30）的候位體驗實在令人失望。下午1:35透過GULU取得三人座位輪候號碼時，前方僅餘3組客人，但系統從1:25至1:50完全停滯。2:00突然跳號至我們的號碼，因未即時在場而錯過，2:05抵達時，接待人員的處理方式顯失專業：不僅拒絕安排補位（明確表示將跳過我們的號碼），更在我們等候逾20分鐘期間，優先安排較晚取號的兩人組入座。更令人困惑的是，當詢問空桌預估時間時，獲告知「目前候位客人不多，不會催促用餐中顧客」，此說法與我們已等候近小時的事實明顯矛盾。由於無法理解其座位分配邏輯，最終轉往商場內其他餐廳，該店無論服務效率或餐點水準皆更勝一籌。經此事件，決定不再光顧此餐廳。