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2021-12-13
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在IG 見到該店出售獨立包裝的小禮物連聖誕貼紙就打算訂來給同事作為聖誕小禮物。在訂單備註寫了"Thank you 貼紙轉聖誕貼紙"。未付款前覆message覆得好快, 付款後送單前2日問該店大約幾點送貨, 2日都唔覆, 到送貨當天我再查詢幾點送貨, "提醒"返我"團隊並非全職客服, 若每位客人都要重覆回應非緊急查詢訂單狀態, 24小時也不會夠用。"因為我由訂單到送貨當天, 該店都無同我提過幾點送貨, 所以我才查詢。然後查詢後第三日得到該回應, 有點無奈。然後我告訴該店, 因為我下午3:00-4:00有事不能接電話, 其他時間送貨都無問題。都留埋另外同事個電話, 如果萬一一定要3:00-4:00其間送貨, 就打電話給我同事。結果, 3:15送貨, 多次打去我手提電話... 又唔打電話俾我同事... 結果就咁放咗係我公司門口個櫃上面就算...而貼紙, 之前在訂單備註寫了"Thank you 貼紙轉聖誕貼紙", 最後都係俾Thank you貼紙我。再問返店, 就話貼紙款式係Random. 但我落單後從來無人聯絡過我唔可以轉聖誕貼紙。然後該店同我講佢地已經充份諮詢法律團隊的意見, 根據香港法例
未付款前覆message覆得好快, 付款後送單前2日問該店大約幾點送貨, 2日都唔覆, 到送貨當天我再查詢幾點送貨, "提醒"返我"團隊並非全職客服, 若每位客人都要重覆回應非緊急查詢訂單狀態, 24小時也不會夠用。"
因為我由訂單到送貨當天, 該店都無同我提過幾點送貨, 所以我才查詢。然後查詢後第三日得到該回應, 有點無奈。
然後我告訴該店, 因為我下午3:00-4:00有事不能接電話, 其他時間送貨都無問題。都留埋另外同事個電話, 如果萬一一定要3:00-4:00其間送貨, 就打電話給我同事。
結果, 3:15送貨, 多次打去我手提電話... 又唔打電話俾我同事... 結果就咁放咗係我公司門口個櫃上面就算...
而貼紙, 之前在訂單備註寫了"Thank you 貼紙轉聖誕貼紙", 最後都係俾Thank you貼紙我。再問返店, 就話貼紙款式係Random.
但我落單後從來無人聯絡過我唔可以轉聖誕貼紙。然後該店同我講佢地已經充份諮詢法律團隊的意見, 根據香港法例, 賣家在銷售時無法律責任需要主動就免費貼紙的安排作出任何事先的陳述或承諾。
今次經驗話我知, 下次IG買野都係小心啲好...
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