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2020-11-01
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我在Openrice預訂周日晚上7點2人,享有88折。我們6.30到達,當時餐廳只有幾個顧客, 但是我們被reception拒絕入座了。說如果我們想享受折扣的話, 必須7點入座。我問為什麼。reception甚至不在乎,說-如果你不喜歡, 這是您的選擇。我們笑著走了。首先,我們到達時,當時餐廳只有幾個顧客, 我們在晚餐高峰期之前吃完晚飯, 可以盡快把桌子還給下一輪顧客(如果有)。這是雙贏。其次,這是最重要的-工作人員的態度。接待處的年輕人很有態度,甚不在乎。當他說如果我在6.30進去時,我沒有資格享受晚上7點的預訂折扣。真是笑話。我是這家餐廳的老顧客,我來給你生意,折扣並不重要,但服務的態度讓我不高興, 那我就走。 誰最終失去生意?這message是餐廳管理層注意的, 您的員工是您的客戶離開的主要原因。
首先,我們到達時,當時餐廳只有幾個顧客, 我們在晚餐高峰期之前吃完晚飯, 可以盡快把桌子還給下一輪顧客(如果有)。這是雙贏。
其次,這是最重要的-工作人員的態度。接待處的年輕人很有態度,甚不在乎。當他說如果我在6.30進去時,我沒有資格享受晚上7點的預訂折扣。真是笑話。我是這家餐廳的老顧客,我來給你生意,折扣並不重要,但服務的態度讓我不高興, 那我就走。 誰最終失去生意?
這message是餐廳管理層注意的, 您的員工是您的客戶離開的主要原因。
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