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2008-01-26
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投訴客戶態服務度惡劣由於本人素不喜歡在餐\店外輪候，故時先以電話落單，再親身到該餐\館自取食物回家享用。事發當日下午約一時十分，本人如常致電2611 9769致該餐\館落單。當本人約十分鐘後抵達該餐\館服務台欲付款領取食物時，一位收銀的小姐問我點了甚麼食物。本人覆述一次自己的菜單後，見她在一張落單紙上寫下本人所點的食物，然後遞給廚房，再向本人收款後道本人到外面等候。本人疑惑地問：「我係剛才打電話外賣o個喎？」那小姐回應：「我知呀。」本人逐問那位小姐：「今日咁耐o既？」那位小姐竟回應：「咁你要唔要丫，唔要我俾返錢你。」最後本人氣得馬上取回款項離開。首先，那位小姐明顯地忘記了為本人的電話外賣落單，本人尚能明白該餐\館每日客似雲來，漏單的情況非鮮有，情有可原。但那位收銀小姐不但未有向本人致歉，不禮貌地叫本人到外面等候之餘，還態度傲慢地向本人說話，實在令本人十分氣憤。老實說，本人本為該餐\館的支持者，亦常有向親邊友人推介該餐\館的食物質素，奈何該餐\館員工竟以如此態度對待本人，一時氣憤實難啃下。
由於本人素不喜歡在餐\店外輪候，故時先以電話落單，再親身到該餐\館自取食物回家享用。事發當日下午約一時十分，本人如常致電2611 9769致該餐\館落單。當本人約十分鐘後抵達該餐\館服務台欲付款領取食物時，一位收銀的小姐問我點了甚麼食物。本人覆述一次自己的菜單後，見她在一張落單紙上寫下本人所點的食物，然後遞給廚房，再向本人收款後道本人到外面等候。本人疑惑地問：「我係剛才打電話外賣o個喎？」那小姐回應：「我知呀。」本人逐問那位小姐：「今日咁耐o既？」那位小姐竟回應：「咁你要唔要丫，唔要我俾返錢你。」最後本人氣得馬上取回款項離開。
首先，那位小姐明顯地忘記了為本人的電話外賣落單，本人尚能明白該餐\館每日客似雲來，漏單的情況非鮮有，情有可原。但那位收銀小姐不但未有向本人致歉，不禮貌地叫本人到外面等候之餘，還態度傲慢地向本人說話，實在令本人十分氣憤。老實說，本人本為該餐\館的支持者，亦常有向親邊友人推介該餐\館的食物質素，奈何該餐\館員工竟以如此態度對待本人，一時氣憤實難啃下。
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