6月1日晚上十點近收鋪時段,我女友被某職員淋到成個袋都係醬油。開頭我同女友都無留意到,直到有位職員突然行過黎同我地講“小姐我幫你抹抹後面丫”,我女友擰轉面先知道被淋到。個袋上面個文件夾,同個袋側都係醬油。職員好快幫我地拿溼紙巾抹左文件夾上既醬油漬,講左幾句“唔好意思”後就行番開。個文件夾,唔好彩,係外國買的手信又是皮做的,吸左d漬,吸左d味,即時抹走,無乜大問題,我諗。個袋,如果唔係我地自己檢查後發現原來側邊全都係醬油,我諗我女友一拿上身就會成身都中招! 不過好彩既係佢係淋落個袋到,唔係淋落我女友個身到。由於職員求其抹左兩抹個文件夾就走左,我地只好拿曬枱面既溼紙巾自行清理。係呢幾分鐘清理既過程,期間有其他職員行過,亦有其他職員拿住收拾中的碗碟繼續係我地側邊行出行入,不過無一個人行埋黎幫我地。分店經理亦一次都無出過面,我甚至得唔到一句誠懇既道歉。後來我問番最初幫手的女職員發生咩事,佢話可能係有同事拿住污漕碗碟行過我地位時濺到的。我問佢幾時發生,同邊位同事做的。佢話事發時比較繁忙,無留意到。我同佢講話依家已經係收鋪時段,我地周圍既枱亦都空得七七八八,究竟有幾繁忙邊度繁忙呢?佢啞口無言答我唔到,不過佢亦有歉意。所以我亦都唔追問,只係叫佢比公司電話我去投訴。位職員最後找左其他同事傾,我亦都等唔落去,直接去左counter埋單,而經理原來就係果度。呢個時候經理先出第一句聲講 “係,先生有咩幫到你呢”我問佢你知發生咩事架可?佢話係,知道。呢刻亦都係我一肚氣既開始。唔單止係因為佢明知道佢既職員整到客人,一句道歉都無,仲要第一句就反問番“你有咩野幫到你”。最令我唔滿意既係佢之後既態度,佢根本就覺得自己無錯,甚至個客投訴只係個客既問題。接下來,佢都係瞪大對眼,個頭呈45度角,微仰,嘴角向上,望住你用一個好不屑既態度來回應。我女友問佢,點解你地整到個客,但係一句道歉都無?佢一邊頭點點,一邊施施然好快咁講“係,真係好對唔住”。不過佢頭部既動作同咀臉,我唔單止感受唔到一絲歉意,我甚至覺得係帶挑釁性。潛台詞根本就係”係丫,濺到你,對唔住“囉”,咁點丫”果一種感覺。我地問佢,咁要同公司投訴可以聯絡邊度?佢就話我就係經理,你一係同我投訴,一係留低電話找人聯絡你。咁我問,你地無公司總部電話咩?佢話“無架,我地係丸十囉”。之後係前台隨手拿左張餐廳卡片話,“拿,電話就係得呢個架姐”。卡片上既電話,我相信係鋪頭既電話號碼,即係明玩我地。我再問佢一次知唔知係邊位職員同埋幾時發生? 佢話唔清楚,唔知道。佢亦都話係佢發現到我女友身後個袋染有醬油,最初係佢叫職員黎幫我地抹既。黎到呢度我先知道原來佢一直知情,不過佢一直唔出聲,佢係叫個職員黎“幫”我地抹,但係直至我地埋單質問佢之前都無出過黎道歉同幫手。我同佢講話,依家唔係你地“幫“我地抹野。我唔係因為自己既問題而污漕。清理唔係你地提供既服務,而係你地既錯濺到我地既隨身物都係污汁,呢樣係要清理番你地自己做成既錯!你地走埋黎,唔係同我講“小姐我幫你抹抹身後丫”,而係應該立即道歉再解釋事件,然後清理。 更何況你地只係隨便抹抹就以為搞掂,根本無用心檢查究竟清理做好就走左去,結果都係要我地自己抹自己清!結果講完,佢繼續用佢果不屑既口臉講,係,係我地錯。就無了。佢個嘴臉,只係差在佢未講埋佢句潛台詞“咁點丫”出黎。由頭到尾我地無要求過乜野,我只係希望污漬得到適當既處理,事件既解釋同真誠既道歉。結果到頭來樣樣都做唔到,個經理仲要黑我臉,乜野道理黎?最後我留低左電話,亦都抄低果位不知所謂既劉姓經理名宇。我覺得餐廳食物唔差,價錢合理,其他職員帶位落單亦沒有問題。小職員唔識處理突發事件,呢樣可以學,可以改。客人張枱係走廊位,但係職員拿住污漕掂行掂過,一d小心既意識都無,結果真係整到個客,咁都算。但係個經理唔張客人放在眼內,簡直係令我嬲到爆炸! 佢,作為經理係絕對唔合格的。我同佢講張枱既位置問題,佢亦都係哦左我一聲就算,完全無一絲會改既態度。我,作為客人,今次事件唔單止令我心情無啦啦跌到落谷底,亦都令到我間餐廳既感覺變得好負面,亦唔明點解要隨便找個唔合格既人做餐廳經理。…查看更多
丸十寿司日本食堂
2019-06-07
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用餐日期
2019-06-01
用餐途徑
堂食
用餐時段
晚餐























































