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2012-07-01
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6月21日在此報告了茶芥事件. 6月22日上網搵點一龍熱線, 知道呢間野係屬於峰景集團旗下, 打去公關/市場部詢問茶芥定義同投訴. 6月29日終於得到公關經理回覆. 算係咁啦佢會覆番公關堅持餐牌有講茶錢4元, 而免茶錢只係在下午茶時段先生效. 我有反映, 20號我6點左右入座, 6點多至7點多先埋單, 從來無人提及下午茶時段免茶芥同有折扣優惠, 只係佢地自行減免咗, 而下午茶時段呢樣野係我事後係官網得知. 而我係大餐牌真係睇到"免茶芥"一項, 手填的餐單就話茶錢4元公關堅持茶芥係一樣野, 我話茶芥從來都係茶和芥(醫). 我有提及21日發生"茶芥事件"之後, 某職員話免我地茶錢, 埋單後第一次出的單第一行有寫免茶芥, 之後又無啦啦有一項茶錢4元一名(2位就是8元了), 我要求更改, 職員先刪去茶錢部份. (而其實係落單之後出番的果張"入單紙"都有免茶芥一句, 我已經係因為佢地真係免了茶+芥, 到佢地埋單都仲有茶錢一項, 我就好肯定有古惑)因此我認為職員好似將茶芥等同"芥醫"而唔包括茶錢. 而公關亦都一直視茶芥只係芥醫, 亦完全避開咗我對茶芥定義嘅質詢. 講真啦, 好多地方都免芥/或食物價
公關堅持餐牌有講茶錢4元, 而免茶錢只係在下午茶時段先生效. 我有反映, 20號我6點左右入座, 6點多至7點多先埋單, 從來無人提及下午茶時段免茶芥同有折扣優惠, 只係佢地自行減免咗, 而下午茶時段呢樣野係我事後係官網得知. 而我係大餐牌真係睇到"免茶芥"一項, 手填的餐單就話茶錢4元
公關堅持茶芥係一樣野, 我話茶芥從來都係茶和芥(醫). 我有提及21日發生"茶芥事件"之後, 某職員話免我地茶錢, 埋單後第一次出的單第一行有寫免茶芥, 之後又無啦啦有一項茶錢4元一名(2位就是8元了), 我要求更改, 職員先刪去茶錢部份. (而其實係落單之後出番的果張"入單紙"都有免茶芥一句, 我已經係因為佢地真係免了茶+芥, 到佢地埋單都仲有茶錢一項, 我就好肯定有古惑)因此我認為職員好似將茶芥等同"芥醫"而唔包括茶錢. 而公關亦都一直視茶芥只係芥醫, 亦完全避開咗我對茶芥定義嘅質詢. 講真啦, 好多地方都免芥/或食物價錢已包埋芥架啦 (放曬出來任用). 有D野何必用來取巧呢? 或者係侍應們講得唔清楚(包括無講明有下午餐時段), 咁呢樣野都係人力管理出咗問題喎
我覺得呢樣野係common sense. 咁當然如果有關集團係有心混淆視聽. 真係無野好講
公關話因為我嘅投訴事件, 佢決定日後所有叫套餐(包野飲)的顧客, 可以口頭要求唔要茶, 免咗茶錢. 我問咁會唔會考慮白紙黑字寫明呢樣野, 等顧客有2個選擇. 公關即閃爍其詞, 話總有客人又要野飲又要飲茶, 再次迴避我嘅質詢. 話總之客人有權利要求有套餐飲品免茶, 職員就會"彈性處理"減番茶錢咁話 XDDDDD
有D野, 我明嘅. 白紙黑字的話, 可能唔少人都選擇唔要茶, 平了4元再加一. 唔講清楚, 咪可以等D人唔知情之下, 照叫茶囉 XDD
各位, 以後叫有包飲品嘅套餐, 記住你可以要求唔要茶, 免茶錢架!
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