更多
2020-06-21
207 瀏覽
優點: 肉質鮮嫩,特別係雞肉冇雪藏味,正!有少少可惜係醬料款式相對單一,食得多有d膩,建議醬料款式可提供返多少少缺點:1)服務態度惡劣事源於當日個朋友左叫咗個套餐,入邊包左個飯,班朋友問員工原本個飯可唔可以轉其他餐單上嘅飯,某個員工話都可以,朋友就叫咗其他餐單上嘅去取代原本嗰個飯,俾錢嘅時候發現個飯係要計錢。到經理嚟處理時,第一時間否認員工出錯。而朋友嘗試解釋事情嘅發生經過,但經理態度輕視,語氣唔尊重咁阻止朋友解釋,一嚟就話‘’咪住先!我哋重新講吓發生咩事先,如果唔係,我哋嘅員工要自己蝕錢買左個飯!‘’其後經理搵員工嚟同朋友對質,而該名員工一嚟一口否認自身錯誤,推卸責任,話佢冇講過該番說話。由於經理嘅態度強硬,朋友唔想搞大件事,就話算啦,仍然照樣原單付款。缺點:2)員工之間溝通有問題事件發生後,經理見我哋態度冷漠,氣氛僵硬先提出解決方法:取消朋友之後叫嘅水冷麵(已經食完),當送俾朋友食。(意思係取消原本張單入面嘅水冷麵,唔需要俾錢)但後來另一位員工送多份水冷麵嚟,話兩份水冷麵送一份。(咁呢度嘅意思係要朋友仍然俾一份水冷麵嘅錢,但係送多一份黎?!令人不禁懷疑佢哋如此做法係仍然想賺返份水冷
缺點:1)服務態度惡劣
事源於當日個朋友左叫咗個套餐,入邊包左個飯,班朋友問員工原本個飯可唔可以轉其他餐單上嘅飯,某個員工話都可以,朋友就叫咗其他餐單上嘅去取代原本嗰個飯,俾錢嘅時候發現個飯係要計錢。
到經理嚟處理時,第一時間否認員工出錯。而朋友嘗試解釋事情嘅發生經過,但經理態度輕視,語氣唔尊重咁阻止朋友解釋,一嚟就話‘’咪住先!我哋重新講吓發生咩事先,如果唔係,我哋嘅員工要自己蝕錢買左個飯!‘’
其後經理搵員工嚟同朋友對質,而該名員工一嚟一口否認自身錯誤,推卸責任,話佢冇講過該番說話。由於經理嘅態度強硬,朋友唔想搞大件事,就話算啦,仍然照樣原單付款。
缺點:2)員工之間溝通有問題
事件發生後,經理見我哋態度冷漠,氣氛僵硬先提出解決方法:取消朋友之後叫嘅水冷麵(已經食完),當送俾朋友食。(意思係取消原本張單入面嘅水冷麵,唔需要俾錢)
但後來另一位員工送多份水冷麵嚟,話兩份水冷麵送一份。(咁呢度嘅意思係要朋友仍然俾一份水冷麵嘅錢,但係送多一份黎?!令人不禁懷疑佢哋如此做法係仍然想賺返份水冷麵嘅錢而特等送多份黎,而非取消原本嗰份)
後來解決埋水冷麵嘅事情後,仍然冇員工幫我哋開返張正確嘅單。到我哋提起重新開單嘅時候,員工感疑惑咁”下”出聲,好似想側側膊,唔多覺咁要我哋照原單付款。
總結,經理處理問題嘅態度強硬惡劣,第一時間先否認己方出錯,而非先了解事情的起因經過。其次係員工之間溝通有大問題,而令事件複雜化。
張貼