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2023-08-18
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今日在貴店購買珍珠奶茶的經歷,事發經過15/8約1:300 葵坊店得知貴公司在支付寶有優惠,所以在購票前已向店員了解,員工回覆是:不知道。直至我顯示給她看,她才了解。購買四杯飲品後,要求打包,員工說沒有袋提供,叫我四杯徒手攞拿更方便。(膠袋要加一元)。本人已多次購買,已知貴公可提供精美手挽一個,而我本身有帶備一個舊有的,現只要求多給我一方便攜帶,可是店員在極不情願的面口,給我。並說徒手拿更好⋯⋯⋯本人一直欣賞貴公司的出產及品質,所以才數度回購。我也明白及體諒可能是新手員工,未能熟習公司運作,但在客人面前爆粗口,絕不容忍。此店員的態度,同一時間亦反貴公司再培訓方面,尚有待改善的空間。希望能跟進處理改善員工的態度。
事發經過
15/8約1:300 葵坊店
得知貴公司在支付寶有優惠,所以在購票前已向店員了解,員工回覆是:不知道。
直至我顯示給她看,她才了解。
購買四杯飲品後,要求打包,員工說沒有袋提供,叫我四杯徒手攞拿更方便。(膠袋要加一元)。本人已多次購買,已知貴公可提供精美手挽一個,而我本身有帶備一個舊有的,現只要求多給我一方便攜帶,可是店員在極不情願的面口,給我。並說徒手拿更好⋯⋯⋯
本人一直欣賞貴公司的出產及品質,所以才數度回購。我也明白及體諒可能是新手員工,未能熟習公司運作,但在客人面前爆粗口,絕不容忍。
此店員的態度,同一時間亦反貴公司再培訓方面,尚有待改善的空間。希望能跟進處理改善員工的態度。
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