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2025-03-09
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最近一次到訪和民的經歷讓人非常不愉快,以下是我們的實際體驗,希望能幫助其他顧客作出選擇。1)餐牌資訊不清晰,處理態度令人失望 我們點了味噌叉燒拉麵,但餐牌上完全沒有標示這款拉麵是辣的。我喝了一口湯才發現它是辣的,原來使用的是赤味噌。向店員反映後,對方態度非常冷漠,直接表示「冇得退」,因為已經食過了,並說問題不在他們身上。當我指出「唔食又點知佢辣呢?」時,店員只是不耐煩地說會向公司反映,完全沒有處理當前問題的意圖。最後,是我要求加一碗清湯沖淡麵的辣味,才算勉強解決問題。整個過程中,完全沒有一位員工表現出歉意,也沒有任何人以關懷的態度安撫客人,甚至添水讓我們解渴(因為拉麵很辣小朋友不斷喝水解辣);反而讓人感到被指責是自己的問題。2)上菜速度嚴重緩慢 我們在18:16點餐,但直到18:55才上菜。期間也沒有人主動解釋或表示歉意,整體服務效率非常低。整體評價 這次用餐體驗讓人非常失望。餐牌資訊不清晰,服務人員態度冷漠且缺乏解決問題的能力,上菜速度也不合格,食物也是普普通通。這樣的服務和態度,實在讓人無法再光顧。
最近一次到訪和民的經歷讓人非常不愉快,以下是我們的實際體驗,希望能幫助其他顧客作出選擇。
1)餐牌資訊不清晰,處理態度令人失望
我們點了味噌叉燒拉麵,但餐牌上完全沒有標示這款拉麵是辣的。我喝了一口湯才發現它是辣的,原來使用的是赤味噌。向店員反映後,對方態度非常冷漠,直接表示「冇得退」,因為已經食過了,並說問題不在他們身上。當我指出「唔食又點知佢辣呢?」時,店員只是不耐煩地說會向公司反映,完全沒有處理當前問題的意圖。
最後,是我要求加一碗清湯沖淡麵的辣味,才算勉強解決問題。整個過程中,完全沒有一位員工表現出歉意,也沒有任何人以關懷的態度安撫客人,甚至添水讓我們解渴(因為拉麵很辣小朋友不斷喝水解辣);反而讓人感到被指責是自己的問題。
2)上菜速度嚴重緩慢
我們在18:16點餐,但直到18:55才上菜。期間也沒有人主動解釋或表示歉意,整體服務效率非常低。
整體評價
這次用餐體驗讓人非常失望。餐牌資訊不清晰,服務人員態度冷漠且缺乏解決問題的能力,上菜速度也不合格,食物也是普普通通。這樣的服務和態度,實在讓人無法再光顧。
辣味噌拉麵
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