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2015-07-05
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今天的銅鑼灣令人有點不習慣,遊人很少,警察人數卻特別多。按照訂檯時間準時來到天膳,被安排坐在吧檯位置,剛好是文師傅的正前方。我們坐下來,邊打量環境邊等待熱茶、餐牌、毛巾,15分鐘過去,當店員跟我對上眼,她用很疑惑的眼神問 : 「你還未有茶嗎?」 對於她的疑問,我認為面前四大皆空的桌面已提供最佳答案。終於,茶和餐牌來了,我又問店員 : 「可否給我熱毛巾?」對方反問 : 「下? 熱毛巾?」她面上吃驚的表情令我覺得自己提出了很不該的要求,但環顧四周,客人面前都有熱毛巾,我很不解。在日本用餐,通常一句精神奕奕的「歡迎光臨」,然後是一氣呵成的熱茶餐牌熱毛巾,這種朝氣、活力和貼心是一種看似微不足道卻又重要的小細節,香港的服務業似乎怎樣也學不來。男友點了$220的自選壽司餐,下單時店員走來走去似乎很忙,對於這種斷斷續續的下單方式很不習慣,更不習慣的是店員轉了一圈後再回來確認order內容,這樣似乎就顯得不夠專業了。不過,店員問了一個問題四月倒是欣賞的,她問 : 「我們的壽司裡邊都是預設有芥末的,請問是否okay?」這種提醒是貼心的,感覺上會主動這樣問的餐廳也不多。事實上,有些客人真的受不了飯團裡頭有
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