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2023-09-18
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餐廳訂單極度混亂，訂單編號重覆，在門外等候外賣時觀察到，有2名等外賣的客人手持的外賣單據編號是相同的… 另外，1名職員出外賣給客人後發現出錯，另一名職員追出店外想追回客人，最後還是追趕不及而折返…員工處理訂單方式混亂，只處理餐廳自身的外賣單，沒有處理外賣平台的訂單。本人於12:20在外賣平台下單，外賣平台顯示12:35可取，由12:35開始等侯取餐，中間多次向職員查問，因發現12:45現場下單的客人已經可以取餐，然而職員只叫我們再等等。13:00再一次向職員查詢時，職員向我們稱，原來由頭到尾沒有職員處理外賣平台的訂單，並稱會儘快處理我們的單。但發現還是排在較後的訂單，獲得優先處理，再次詢問職員，職員只說當日好多訂單很忙碌。最後13:15才可以取餐，比原先外賣平台所顯示的時間遲了足足40分鐘。明白繁忙時間餐廳係比較忙碌，但餐廳職員處理訂單混亂，沒有先後次序，前後向4位職員查詢過訂單，沒有一位職員跟進。最後卻說原來沒有入單，而且態度敷衍，實在令人氣憤！食物方面，實在是因為已經一肚氣，已經不能中立地評論⋯⋯
員工處理訂單方式混亂，只處理餐廳自身的外賣單，沒有處理外賣平台的訂單。本人於12:20在外賣平台下單，外賣平台顯示12:35可取，由12:35開始等侯取餐，中間多次向職員查問，因發現12:45現場下單的客人已經可以取餐，然而職員只叫我們再等等。
13:00再一次向職員查詢時，職員向我們稱，原來由頭到尾沒有職員處理外賣平台的訂單，並稱會儘快處理我們的單。但發現還是排在較後的訂單，獲得優先處理，再次詢問職員，職員只說當日好多訂單很忙碌。最後13:15才可以取餐，比原先外賣平台所顯示的時間遲了足足40分鐘。
明白繁忙時間餐廳係比較忙碌，但餐廳職員處理訂單混亂，沒有先後次序，前後向4位職員查詢過訂單，沒有一位職員跟進。最後卻說原來沒有入單，而且態度敷衍，實在令人氣憤！
食物方面，實在是因為已經一肚氣，已經不能中立地評論⋯⋯
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