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2025-07-14
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我想就昨日(7 月13日)晚上的用餐經驗提出一些反映,希望能為餐廳日後的服務質素帶來改善。我與朋友於晚上5點半到訪貴餐廳,當時整間餐廳只有我們一桌客人。我們點了兩個餐點,並請求提供兩個碗方便分食。可惜的是,負責的服務人員顯示出明顯的不情願,讓人感到不被尊重。至大約6點15分時,一位服務員前來告知我們餐廳的用餐時間為90分鐘。當時我們仍有一道菜尚未開始享用,而且餐廳內並沒有其他客人在等候。我理解限時政策的必要性,但若員工能更具彈性並以更體貼的語氣,例如:「雖然有90分鐘的用餐限時,但目前沒有人等候,您可以多坐一會」,相信會讓客人感受更佳。整體而言,這次的服務人員溝通方式及態度令我們感到失望,並影響了整體用餐體驗。希望餐廳能就員工的服務培訓方面加以重視,提升顧客滿意度
我與朋友於晚上5點半到訪貴餐廳,當時整間餐廳只有我們一桌客人。我們點了兩個餐點,並請求提供兩個碗方便分食。可惜的是,負責的服務人員顯示出明顯的不情願,讓人感到不被尊重。
至大約6點15分時,一位服務員前來告知我們餐廳的用餐時間為90分鐘。當時我們仍有一道菜尚未開始享用,而且餐廳內並沒有其他客人在等候。我理解限時政策的必要性,但若員工能更具彈性並以更體貼的語氣,例如:「雖然有90分鐘的用餐限時,但目前沒有人等候,您可以多坐一會」,相信會讓客人感受更佳。
整體而言,這次的服務人員溝通方式及態度令我們感到失望,並影響了整體用餐體驗。希望餐廳能就員工的服務培訓方面加以重視,提升顧客滿意度
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