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本人自該店開業以來，一直是忠實顧客，經常光顧並多次集滿集點卡。每次集滿，理應可一次性兌換所有三項獎勵（包括指定小食、飲品及現金折扣），這亦是集點卡上所列明的規則。然而，最近一次兌換時，因店方小食缺貨，只能換取第三項現金折扣，未能同時獲得應得的小食獎勵。及後本人再到店要求補領，卻被要求必須再消費滿$70才能領取原本屬於我的獎勵，這令本人深感不合理。集點卡規則明確集滿印章後，應可一次性兌換所有獎勵，並無分開領取或需再消費的條款。缺貨責任不應由顧客承擔，小食缺貨屬店方問題，應給予顧客於方便時補領，無需設額外消費門檻。補領要求不合理要求再消費才能領回原本應得獎勵，等同變相剝奪顧客權益，亦損害顧客對貴店誠信的信任。
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